בזק וכללית חותמות על עסקת ענק: כ-100 מיליון שקל בשנה
הלקוח הגדול ביותר של בזק מרחיב שיתוף הפעולה בעסקה לחמש שנים
עסקה משמעותית בין בזק לכללית
בזק וקופת חולים כללית – הלקוח העסקי הגדול ביותר של בזק והקופה הגדולה במדינה המשרתת כ-5 מיליון מבוטחים, חותמות על עסקה משמעותית לחמש שנים בהיקף מוערך של כ-100 מיליון שקל בשנה. במסגרת ההסכם, בזק תספק לכללית פתרון תקשורת מתקדם מבוסס ענן – VCLOUD לעסקים לתמיכה במערך ה-Call Center של הקופה. מדובר בשדרוג משמעותי של השירות, הכולל מעבר מגיבוי פיזי ותמיכה של צדדים שלישיים לפתרון אחוד ואמין.
הרחבת שיתוף הפעולה הקיים
הרחבת ההתקשרות מתווספת לחוזה משמעותי עליו חתמו שתי החברות בשנה שעברה, גם הוא לתקופה של חמש שנים, במסגרתו מספקת בזק שירותי תקשורת רחבי היקף בכלל אתרי הקופה ברחבי הארץ. ככל הנראה ההסכם כולל שותפים וביניהם סיסקו.
שירות 24/7 עם טכנולוגיות מתקדמות
השירות החדש יעניק לכללית כיסוי מקצועי מלא 24/7, תמיכה טכנית ישירה וצוותים ייעודיים, במטרה לשפר את איכות וזמינות המענה למאות אלפי פניות המטופלות מדי יום במוקדים הטלפוניים של הקופה.
תגובות בכירי החברות
דניאל שמעוני, סמנכ"ל החטיבה העסקית בבזק: "הרחבת שיתוף הפעולה עם כללית, הלקוח העסקי הגדול ביותר שלנו, היא הוכחה נוספת לאמון שהיא נותנת במקצועיות של בזק".
אבי עטיה, סמנכ"ל מערכות מידע ודיגיטל בכללית: "כחלק מתוכנית אסטרטגית לשיפור הרציפות התפקודית עברנו לפיתרון תקשורת מבוסס ענן. כללית רואה במענה ל-5 מיליון לקוחותיה חשיבות רבה".
