מנכ"ל קרביין: "החזון שלנו – להפוך את מערכות החירום למתקדמות בעולם"
מהשוד בחוף תל אביב לסטארטאפ בינלאומי
אמיר אליחי, מנכ"ל ומייסד שותף של חברת קרביין (Carbyne) סיפר בהרצאתו בכנס מובילים בתקשורת שינערך בשבוע שעבר בשדרות, על הדרך האישית שהובילה אותו להקים את אחת החברות החדשניות בעולם בתחום מערכות החירום. לדבריו, הרעיון נולד בעקבות אירוע אישי בשנת 2014, כאשר נשדד בחוף גורדון בתל אביב וניסה להזעיק עזרה מהמשטרה. "הבנתי שבמאה ה-21, במדינת הסטארטאפ ניישן, המשטרה עדיין לא יודעת לאתר במדויק אזרחים במצוקה", אמר. הפער הזה הפך למנוע ההקמה של קרביין, שמטרתה לבנות את מערכות החירום המתקדמות ביותר בעולם, לקצר זמני תגובה ולהציל חיים.
חברה בינלאומית עם מאות לקוחות
היום מונה קרביין כ-250 עובדים ומעניקה שירות לכ-300 ממשלות ורשויות ברחבי העולם – בהן כ-200 בארצות הברית, עשרות מדינות במקסיקו, גופי ביטחון באוקראינה ורשויות נוספות באירופה, אסיה והמזרח התיכון. החברה גייסה עד כה קרוב ל-120 מיליון דולר, כשהסבב האחרון בהובלת AT&T ואקסון (יצרנית מצלמות הגוף לשוטרים) עמד על 100 מיליון דולר. בין המשקיעים ניתן למצוא שמות בולטים כמו פיטר טיל, ראש ה-CIA לשעבר ומנכ"ל גוגל לשעבר.
אליחי הסביר כי החברה מבדלת את עצמה בכך שהיא מביאה טכנולוגיות ענן, תקשורת בזמן אמת ויכולת חיבור בין גופי החירום השונים – מהלך שלא קיים ברוב המדינות. "בעולם יש יותר שיחות חירום מאי פעם ופחות מוקדנים. המערכות שלנו סוגרות את הפער הזה", אמר.
חדשנות טכנולוגית – מיקום, וידאו ותרגום מיידי
קרביין פיתחה מערכות שמאפשרות להעביר מיקום בזמן אמת מגוגל ואפל למוקדי החירום בעת שיחה. בנוסף, אחד הפטנטים המרכזיים של החברה הוא האפשרות לשדר וידאו חי מהמקום – ללא צורך בהתקנת אפליקציה. "במקום שאזרח בפאניקה ינסה להסביר מה קורה, המוקדן יכול לראות בזמן אמת את תמונת המצב", הסביר אליחי.
החברה שילבה גם יכולות בינה מלאכותית ותרגום סימולטני בכ-90 שפות. כך, מוקדן בישראל יכול לשוחח בעברית עם אזרח שמדבר סינית או תאילנדית, ולקבל תרגום בזמן אמת. "זה משנה לחלוטין את האופן שבו מתבצע המענה בשיחות חירום", אמר.
חזון החברה לשנים הקרובות הוא לייצר אוטומציה מלאה במוקדי החירום עד 2030. "מוקדן וירטואלי יענה לשיחה, ישאל שאלות לפי פרוטוקול, לא יתעייף ולא יישבר תחת הלחץ, וידע לתעדף קריאות לפי דחיפות", אמר אליחי. המערכת כבר מיושמת בארצות הברית, שם היא יודעת לסנן ולתעדף אלפי שיחות בו זמנית באירועים רבי נפגעים.
שיתופי פעולה גלובליים – מרחפנים ועד מצלמות ביתיות
קרביין משתפת פעולה עם חברות טכנולוגיה רבות, בהן יצרניות רחפנים אוטונומיים. כך, בעת קבלת דיווח חירום, ניתן לשגר רחפן לזירה ולהעביר למוקדן תמונת מצב חיה. דוגמאות נוספות כוללות אינטגרציה עם מצלמות ביתיות של Ring ועם עוזרים קוליים כמו Alexa, שיכולים לזהות שריפות או פריצות ולהתריע ישירות למוקד החירום.
במהלך ההרצאה הציג אליחי גם הדגמה חיה של המערכת שפתחה החברה, שמאפשרת בזמן אמת לחבר בין דיווח אזרחי, מיקום מדויק, וידאו ותמלול אוטומטי – ולהפיץ את המידע כולו לכוחות בשטח בלחיצת כפתור.
מבט לעתיד – רשתות חירום לאומיות
אליחי התייחס גם לחשיבות של תשתיות ייעודיות למערכות חירום. בארצות הברית, למשל, נבנתה רשת FirstNet לאחר אירועי 11 בספטמבר, כדי להבטיח תיעדוף תקשורת לרספונדרים בשטח. "בכל מדינה שאליה אנחנו מגיעים, אנחנו מייעצים איך לבנות את התשתיות כך שייתנו מענה בזמן אמת גם במצבי חירום מורכבים", אמר.
לדבריו, היכולת להקים מערכות ענן פתוחות, מחוברות וגמישות היא מה שיבטיח את מוכנות המדינות לאירועים כמו מתקפות טרור או אסונות טבע. "מה שקרה ב-7 באוקטובר בישראל הדגיש את הצורך בפתרונות כאלה. אם הייתה יכולת לראות בזמן אמת מאות שיחות חירום על גבי מפה אינטראקטיבית, תמונת המצב הייתה מתגבשת הרבה יותר מהר", אמר.
