הישראלים מאמצים את ה-AI במהירות שיא

דוח האינטרנט 2025 של בזק מציג שימוש של 92% בתוך שלוש שנים בלבד ושינוי עמוק בהרגלי הדיגיטל

דוח האינטרנט 2025 של בזק, שנערך בקרב 4,750 מרואיינים, מתאר מהפכה דיגיטלית מהירה במיוחד בישראל. שיעור המשתמשים בכלי AI עלה מ-48% בשנת 2023 ל-69% ב-2024 ול-92% בשנת 2025. בקרב בני נוער השימוש מגיע ל-98%, בקרב בני 60 פלוס ל-85% ובקרב ילדים בגילאי 7–12 ל-57%. גיל השימוש הראשון ב-AI עומד על 6.2 שנים וגיל קבלת סמארטפון ראשון על 10.1 שנים.

במקביל לשיעורי החדירה הגבוהים, ה-AI הופך לכלי יומיומי: 4% בלבד הוגדרו כמשתמשים קבועים בשנת 2023, 12% בשנת 2024 ו-50% בשנת 2025. 29% משתמשים בו מספר פעמים ביום ו-11% פעמים רבות במהלך היום. הזמן היומי הממוצע המוקדש ל-AI עומד על שעה וחצי. זמן זה מגיע על חשבון גלישה רגילה בקרב 50% מהמשתמשים, סטרימינג ווידאו בקרב 33% ורשתות חברתיות בקרב 35%. 70% מההורים מדווחים על עלייה בזמן המסך של ילדיהם, 38% מעודדים שימוש ב-AI ו-25% רשמו או שוקלים לרשום את ילדיהם לחוגי AI. בקרב בני הנוער 29% מגדירים עצמם מכורים ל-AI ובקרב הבוגרים 16%.

הרשתות החברתיות מושפעות אף הן. 57% סומכים פחות על המידע ברשתות מאז גבר שימוש ב-AI אך 39% מרגישים שהן מעניינות יותר. 27% מהילדים בגילאי 7–12 משתמשים ב-ChatGPT בתוך וואטסאפ. בכלי AI עצמם נרשמה עלייה בשימוש בקרב הנוער בעיקר ב-ChatGPT שעולה מ-45% ל-59%.

ירידה באמון ועלייה בהסתמכות על AI

לצד השימוש הגובר, מידת האמון בטכנולוגיה נשחקת. 58% אינם חושפים מידע אישי ל-AI ו-42% חוששים לחלוק רעיונות. 44% אינם סומכים על המידע שמתקבל מה-AI. רוב המשתמשים נוקטים באמצעי בקרה: 79% בודקים את המידע מול מקור נוסף, 63% מבקשים מה-AI לבדוק את עצמו ו-27% מבקשים לראות מקורות מידע. 64% פונים ל-AI בלשון זכר ושימוש השפה נע בין שפת יומיום, אדיבות ושפה מקצועית.

הדוח מציג גם שני אפקטים מנוגדים. מצד אחד, 72% מרגישים שה-AI מחזק את הידע שלהם על העולם, 68% מרגישים שהם יותר סקרנים ולומדים דברים חדשים, 65% מדווחים על עלייה ביעילות ו-44% מציינים עלייה בתחושת הביטחון העצמי. מצד שני, 66% מרגישים שהפכו ליותר עצלנים, 39% פחות סבלניים, 52% פחות יצירתיים ו-42% פחות בעלי חשיבה עצמאית. 39% מדווחים שה-AI משנה את דרך החשיבה והתכנון ו-32% חוששים משחיקה בכישורים אנושיים.

ה-AI מחליף מומחים אנושיים ומעצב מחדש משפחות, חינוך ועסקים

הדוח מצביע על עלייה חדה בשימוש ב-AI כתחליף למומחיות אנושית. 38% קיבלו עצה רפואית מה-AI ו-19% השתמשו בו לקבלת עצה משפטית. בתחום הקריירה 29% מהבוגרים ו-59% מהנוער קיבלו מה-AI עצות מקצועיות. 20% קיבלו תמיכה נפשית. בקרב הנוער 45% סומכים על ה-AI יותר מאשר על חבריהם, 38% מרגישים שהוא מבין אותם טוב יותר ו-21% מציינים שהם יכולים לפתח כלפיו רגש.

במקרה של תקלה טכנית 78% פונים קודם ל-AI לפני איש מקצוע ו-58% מתייעצים פחות עם משפחה או חברים. 70% מהנוער מודים בכך. עם זאת, 30% מהבוגרים ו-37% מהנוער קיבלו עצה שגויה מה-AI.

בתא המשפחתי 61% מההורים משתמשים ב-AI לקבלת רעיונות לפעילויות משותפות, 35% נעזרים בו בחינוך הילדים ו-45% סבורים שהוא מחליף את הצורך של הילדים להתייעץ איתם. 24% מרגישים שהוא הופך אותם להורים טובים יותר. בבתי הספר 69% מהתלמידים אומרים שה-AI עוזר להם בלימודים, 28% השתמשו במורה AI במקום מורה פרטי ו-34% ישקלו לעשות זאת בעתיד. עם זאת, 41% מהנוער ו-35% מהבוגרים סבורים שבית הספר אינו מעודד שימוש ב-AI.

בקרב עסקים קטנים 46% משתמשים בכלי AI ו-18% משלמים עבורם. מבין המשתמשים 58% מדווחים על חיסכון בזמן, 37% על חיסכון בהוצאות ועלויות, 35% על שיפור בשירות, 24% על חדשנות ופיתוח מוצרים ו-16% על הגדלת הכנסות. בקרב מי שאינם משתמשים עדיין 31% מעריכים כי הכלים יחסכו זמן, 26% חיסכון בהוצאות, 16% שיפור שירות, 16% חדשנות ו-4% הגדלת הכנסות.

נפחי הגלישה של לקוחות בזק ממשיכים לעלות משנה לשנה: 11.1 ג׳יגה ביום בשנת 2020, 12.5 ג׳יגה ב-2021, 14.7 ג׳יגה ב-2022, 17.2 ג׳יגה ב-2023, 18.5 ג׳יגה ב-2024 ו-20.3 ג׳יגה ב-2025.

כשנשאלו על תחושותיהם לגבי ההתפתחות המהירה של ה-AI 30% מהמשתמשים בשנת 2024 דיווחו על התרגשות לעומת 26% על דאגה. בשנת 2025 הנתונים עלו ל-41% מתרגשים ו-40% מודאגים. 79% חוששים שממשלות או גורמים עוינים ינצלו לרעה את ה-AI, 61% חוששים שההתפתחות מהירה מדי ועלולה לסכן את האנושות, 41% מאמינים שבעתיד היתרונות של ה-AI יעלו על החסרונות ו-36% מאמינים שה-AI יוביל לעתיד חיובי. הציבור מצפה ליותר מעורבות של AI: 55% רוצים ניהול משימות יומיומיות, 49% ייעוץ פיננסי, 47% התרעות אבטחה, 38% חיסכון בקניות ו-31% התנהלות מול גופים בירוקרטיים. במקביל 84% מהציבור דורשים רגולציה ופיקוח על תחום ה-AI.