פרטנר משנה אסטרטגיה ותוקפת את שוק מכשירי הסלולר: הצמדת מחירים ל-KSP עם יתרון שירותי

אחרי שנים של דשדוש במכירת ציוד קצה, פרטנר יוצאת למהלך אגרסיבי ומבטיחה מחירי KSP לצד אחריות מורחבת, מערך תיקונים מתקדם ושירות יבואן רשמי

קבוצת התקשורת פרטנר הכריזה היום על שינוי אסטרטגי משמעותי בפעילות מכירת מכשירי הסלולר שלה, במהלך שמציב אותה חזיתית מול KSP, השחקנית הדומיננטית בשוק ציוד הקצה בישראל. במסגרת המהלך, פרטנר מודיעה כי תשווה את מחירי מגוון מכשירי הסלולר הנמכרים באתריה ובסניפיה למחירים של KSP ביבוא רשמי, ותציע אותם לכלל לקוחות הסלולר בישראל.

בפרטנר מבהירים כי המהלך נועד לשבור את הדילמה המסורתית של הצרכנים בין מחיר נמוך לשירות איכותי. החל מהיום, כך לפי החברה, אין צורך להתפשר – ניתן לקבל גם מחיר תחרותי וגם מעטפת שירות מלאה של יבואן רשמי.

לא רק מחיר: אחריות, תיקונים ושקט נפשי

פרטנר מנסה בשנים האחרונות לשנות את תפיסתה בכל הנוגע לפעילות ציוד הקצה, על רקע הדומיננטיות של סלקום בתחום זה, באמצעות רשת דינמיקה, שהפכה עבורה למנוע צמיחה משמעותי. בחברה מסבירים כי מגמת הצריכה בשוק השתנתה, וכי הציבור נוטה כיום לרכוש מכשירי סלולר מספקים חיצוניים ונייטרליים ולא ישירות מהמפעילים. במצב כזה, גם הרחבה של נקודות מכירה ודוכנים לא הייתה צפויה להביא לגידול מהותי במכירות.

כדי לשבור את המשוואה הזו, בפרטנר החליטו לקחת סיכון מחושב ולבחור באסטרטגיה של היצמדות למחירי מוביל השוק, במטרה לשכנע את הציבור כי גם דרך מפעיל סלולר ניתן לקבל את המחיר הנמוך והאטרקטיבי ביותר. במקביל, החברה מבקשת לבדל את ההצעה באמצעות מעטפת שירות רחבה – אחריות מורחבת, מערך תיקונים ושירות לקוחות – יתרונות שלדבריה רק מפעיל סלולרי יכול להציע לאורך זמן.

בניגוד להשוואת מחירים נקודתית, פרטנר מבקשת לבדל את ההצעה דרך רכיב השירות. החברה מציעה שלוש שנות אחריות יבואן רשמי ללא תוספת תשלום, מערך של 27 מעבדות סלולר בפריסה ארצית עם טכנאים שעברו הכשרות של אפל וסמסונג, תיקוני אקספרס במקום, מכשיר חלופי במקרה של תיקון מתארך, משלוח מהיר עד בית הלקוח, פריסת תשלומים רחבה ללא תפיסת מסגרת אשראי ושירות לקוחות רב ערוצי.

כחלק מהמהלך מציעה פרטנר גם את Private Care, שירות תיקונים מתקדם הכולל מסלול פלטינום למכשירי דגל, עם תיקון שבר מסך ראשון ללא תוספת תשלום וללא השתתפות עצמית, לצד תיקון מגוון תקלות נוספות כמו שמע, רמקול, שקע טעינה, GPS, בלוטוס ופגיעות נוספות במכשיר. מנויי השירות מצורפים למועדון Private Care Plus, הכולל הטבות הצטרפות, הטבות יום הולדת, הנחות ומבצעים ייעודיים על מכשירים ואביזרים נלווים.

מעבר מתדמית פרימיום להתמודדות ישירה על הכיס

המהלך כאמור מסמן שינוי כיוון ברור עבור פרטנר, במקום להתמקד בשינוי קוסמטי. כעת, החברה מבקשת לשמור על איכות המותג והשירות, אך במקביל להתחרות ישירות על המחיר מול השחקן הזול והחזק ביותר בשוק.

רוני אראל גינזבורג, סמנכ"ל החטיבה הקמעונאית בפרטנר, אמר: "החל מהיום אין צורך לבחור. לקוחות יכולים לקבל גם מחיר אטרקטיבי, גם איכות של יבואן רשמי וגם שירות אמין שמזוהה ומייחד את פרטנר מאז ומתמיד. ללקוחות שמחפשים שקט נפשי וערך אמיתי לאורך זמן, אין מה לחפש במקום אחר".