קבוצת וודאפון הודיעה על קיצוץ של 11 אלף משרות ב – 3 השנים הקרובות וזאת על מנת לשפר את שיעורי הרווחיות של הקבוצה. מרגריטה דלה ואלה (Margherita Della Valle) מנכ"לית הקבוצה, שמונתה לתפקיד לפני שלושה שבועות אחרי כמעט 30 שנה בחברה, אמרה כי סדר העדיפויות שלה הוא "לקוחות, פשטות וצמיחה". חברות הטלקום האירופיות הציגו ביצועים גרועים במיוחד בעשור האחרון, והניבו תשואות נמוכות יותר לבעלי המניות מאשר בארה"ב. הביצועים של וודאפון ביחס לעמיתיה "הורעו עם הזמן", אמרה דלה ואלה בסרטון שפורסם באתר החברה. "הביצועים שלנו ביחס למתחרים הגדולים שלנו בשווקים הגדולים שלנו לא היו טובים מספיק, ואנחנו יודעים שזה קשור מאוד לחוויה של הלקוחות שלנו שהיא לא מספיק טובה", הוסיפה. מניות וודאפון נפלו ב-28% בשנה האחרונה. הקבוצה מעסיקה 104 אלף עובדים.
במסגרת תוכנית התפנית שלה, וודאפון תשקיע יותר בחוויית הלקוח וגם תפנה יותר משאבים למגזר העסקי המשרת לקוחות ארגוניים, שצומחים כמעט בכל השווקים האירופיים של החברה. עוד נמסר בהודעת החברה שהמבנה הארגוני של הקבוצה ישתנה ויעבור להיות יותר גמיש. "אנחנו נפשט את הארגון שלנו, נפחית את המורכבות כדי להחזיר את התחרותיות שלנו. אנו נקצה מחדש משאבים כדי לספק את השירות האיכותי שהלקוחות שלנו מצפים לו ונניע צמיחה נוספת מהמעמד הייחודי שלנו ב – Vodafone Business, אמרה המנכ"לית.
השינוי האסטרטגי מגיע לאחר שהתוצאות של וודאפון הראו כי ההכנסות בשנה שהסתיימה במארס צמחו ב-0.3% בלבד ל-45.7 מיליארד אירו (49.8 מיליארד דולר). הרווח המתואם ירד ל-14.7 מיליארד יורו (16 מיליארד דולר), מתחת לתחזית החברה עצמה, בגלל מחירי אנרגיה גבוהים וביצועים חלשים בגרמניה, השוק הגדול ביותר שלה. וודאפון אמרה כי תייצר תזרים מזומנים חופשי של כ-3.3 מיליארד אירו (3.6 מיליארד דולר) בשנת הכספים הנוכחית, בהשוואה ל-4.8 מיליארד אירו (5.2 מיליארד דולר) בשנה שהסתיימה במרץ.
החברה ציינה מספר סיבות לפיטורים, כולל:
- האטה בגידול ההכנסות. צמיחת ההכנסות של וודאפון מואטת בשנים האחרונות, בשל מספר גורמים, לרבות הגברת התחרות מצד יריבות ועלייתן של טכנולוגיות חדשות, כמו 5G.
- גידול בעלויות. העלויות של וודאפון הולכות וגדלות בשנים האחרונות, בשל גורמים כמו הצורך בהשקעה בתשתיות חדשות ועלות העבודה הגוברת.
- צורך להתייעל. וודאפון מאמינה שהיא צריכה להתייעל כדי להתחרות ביעילות בשוק הנוכחי. הפיטורים הם חלק ממאמץ רחב יותר של החברה לצמצם עלויות ולשפר את היעילות התפעולית שלה.
הפיטורים זכו לביקורת מצד כמה גורמים, הטוענים כי הם סימן לכישלון של החברה להסתגל לנוף הטלקומוניקציה המשתנה. עם זאת, וודאפון הגנה על הפיטורים בטענה שהם נחוצים כדי להבטיח את הצלחת החברה בטווח הארוך.
חשוב לציין כי הפיטורים לא ישפיעו באופן שווה על כל העובדים. וודאפון אמרה שהיא תתמקד בצמצום מספר העובדים שלה באזורים שבהם יש לה עודף כוח אדם, כמו Back Office ופונקציות התמיכה. החברה גם מסרה כי היא תציע חבילות פיצויים ושירותי השמה לעובדים שייפגעו.
הפיטורים הם התפתחות משמעותית עבור וודאפון ותעשיית התקשורת כולה. נותר לראות אם הפיטורים יספיקו כדי להפוך את המגמה. עם זאת, הפיטורים הם סימן ברור לכך שוודאפון עומדת בפני אתגרים משמעותיים ושהיא נוקטת בצעדים רציניים כדי להתמודד איתם.
הקבוצה פועלת בעשרות מדינות ברחבי עולם והיא אחת הקבוצות הגדולות ביותר בתחום התקשורת.
