משרד התקשורת עומד בפני מהלך משמעותי שצפוי לתרום רבות לשוק התקשורת הסלולרית בישראל. המשרד מתכנן לצאת למכרז בינלאומי לרכישת מידע CrowdSourcing מחברות מובילות בתחום. מטרת היוזמה היא לאפשר מעקב רציף ומדויק אחר חוויית השירות שמקבלים אזרחי המדינה מחברות הסלולר השונות. התוכנית מבוססת על איסוף מידע ממכשירי הקצה של המשתמשים, אשר יספק מחוון אמין ויעיל לחוויית השירות האמיתית של משתמשי הקצה. מידע זה, לאחר ניתוחו, יאפשר יצירת תמונת מצב רציפה, מדויקת ועדכנית של הכיסוי ואיכות השירות הסלולרי ברחבי המדינה.
היוזמה צפויה להניב מספר יתרונות משמעותיים. ראשית, היא תאפשר לזהות אזורים בהם קיימים פערים בין הסימולציות התיאורטיות לבין איכות השירות בפועל. שנית, המידע יונגש לציבור באופן שקוף, מה שיאפשר לאזרחים לקבל החלטות מושכלות בבחירת חברת הסלולר המתאימה להם. בנוסף, שיקוף הנתונים לציבור צפוי לספק מוטיבציה לתחרות בין חברות הסלולר ולעודד פריסת תשתיות מואצת באזורים בהם השירות אינו מספק.
חשוב לציין כי יוזמות דומות ננקטו במדינות שונות בעולם. למשל, בארצות הברית, ה – FCC (Federal Communications Commission משתמש במידע CrowdSourcing כדי למפות את איכות השירות הסלולרי ברחבי המדינה. באירופה, הרשות לרגולציה של תקשורת אלקטרונית ודואר (BEREC) מפעילה אפליקציה בשם "נטו מטר" (Netto Meter) המאפשרת למשתמשים לבדוק את מהירות הגלישה ואיכות השירות. הניסיון הבינלאומי מלמד כי שקיפות מסוג זה מובילה לשיפור משמעותי באיכות השירות ולהגברת התחרות בשוק הסלולר.
נזכיר שהמשרד יצא לפני מספר חודשים ביוזמה מעניינת לא פחות, אשר ממפה את כל אתרי הסלולר בישראל לפי טכנולוגיות וחברות. לקוחות יכולים להיכנס לאתר ולבדוק איזה חברות פועלות באזור מגוריהן. אמנם לא מדובר על מידע בנוגע לחוויית שירות, אבל מסייע לציבור להבין אילו רשתות פועלות באזור מגוריו.
החברה שתיבחר גם תוכל לספק מידע משלים למשרד בעת שהוא מבצע השוואות בינלאומיות מול מדדים בינלאומיים שלא תמיד מספקים את המידע הכי מדויק בעת קבלת החלטות.
