משרד התקשורת יוזם: איסור חסימת מספרי מוקדי חירום וסיוע נפשי

משרד התקשורת מקדם תקנות חדשות להגנה על מוקדי חירום ועזרה ראשונה, ומוביל מהלך שנועד להבטיח גישה רציפה למוקדי חירום וסיוע לעזרה ראשונה פיזית או נפשית. התקנות החדשות יאסרו על ספקי תקשורת לחסום חיוג למספרי טלפון של מוקדים אלה, גם כאשר לקוחות מבקשים הגבלות על קווי הטלפון שלהם.

מהלך זה מגיע בעקבות תיקון לחוק התקשורת שאושר ביולי 2024, המאפשר ללקוחות לבקש הגבלות על שירותי הטלפון שלהם, אך קובע כי יש להחריג מספרי חירום מהגבלות אלה. התיקון המדובר קשור לסוגיית הטלפונים הכשרים ולכך שמשרד התקשורת ביטל את הרפורמה הקודמת של שר התקשורת יועז הנדל שאפשרה ניידות מספרים בטלפונים הכשרים וכן ביטול החסימות של מספרים שנקבעו על ידי גופים חרדיים.

על פי הטיוטה, מוקדי חירום וסיוע שיוחרגו מאפשרות החסימה יידרשו לעמוד במספר קריטריונים, ובהם קיום התקשרות עם משרד ממשלתי בהיקף של לפחות 100,000 שקל בשנה, שימוש בלעדי של מספר הטלפון למתן סיוע ועזרה ראשונה, מתן מענה אנושי בלבד ללא תוכן מוקלט, פעילות של לפחות 12 שעות ביממה מיום ראשון עד חמישי, ונוכחות של איש מקצוע טיפולי האחראי על המענה בכל שעות הפעילות.

משרד התקשורת מתכנן לבצע בחינה תקופתית של התקנות כעבור שנתיים מפרסומן, כדי לוודא את יעילותן ולבחון אם נדרשים שינויים או התאמות. התקנות טעונות אישור של ועדת הכלכלה של הכנסת לפני כניסתן לתוקף.