בזק חושפת היום בדו"ח האינטרנט השנתי שלה תמונה מקיפה של מהפכה דיגיטלית בחברה הישראלית. הדו"ח, המבוסס על סקר מעמיק בקרב 4,500 ישראלים מגיל 13 ומעלה, מצייר תמונה מורכבת של חברה המתמודדת בו-זמנית עם אתגרי מלחמה, משבר כלכלי והטמעה מואצת של טכנולוגיות מתקדמות.
הממצאים מעלים תמונה מדאיגה של משבר אמון חסר תקדים במרחב הדיגיטלי. 86% מהישראלים מדווחים על קושי בזיהוי מידע אמין ברשתות החברתיות – נתון המשקף עלייה משמעותית משנים קודמות. המצב מחריף במיוחד בהקשר של מלחמת חרבות ברזל, כאשר 73% מבני הנוער נחשפו למידע כוזב בנושא החטופים, ובקרב המבוגרים 66% דיווחו על חשיפה לדיסאינפורמציה בנושא זה.
2024 מסתמנת כשנת המפנה בתחום הבינה המלאכותית בישראל. 90% מהישראלים מכירים את המונח AI, ו-70% כבר משלבים טכנולוגיות אלו בחייהם. הנתון המפתיע ביותר הוא השינוי בהרגלי החיפוש: 40% מבני הנוער ו-32% מהמבוגרים מעדיפים להשתמש בכלי AI על פני גוגל. ChatGPT מוביל את השוק עם 83% שימוש בקרב בני נוער ו-76% בקרב מבוגרים, כאשר אחריו מדורגים Gemini (30% בקרב נוער) ו-Canva (26%).
המציאות הביטחונית והכלכלית המורכבת הובילה לשינויים דרמטיים בהתנהגות הצרכנית. 51% מהישראלים נמנעו לחלוטין מהזמנת חופשות ב-2024, ו-73% צמצמו משמעותית שיתוף תמונות מבילויים ברשתות החברתיות. במקביל, 84% מהישראלים דיווחו על צמצום קניות אימפולסיביות באונליין, ו-74% עברו לרכוש באתרים בינלאומיים זולים כמו AliExpress (74%), Shein (25%) ו-Temu (18%).
הדו"ח חושף שינוי מהותי באופן שבו ישראלים צורכים מידע ותוכן. 85% מהנשאלים מעידים כי איבדו סבלנות לטקסטים ארוכים ומעדיפים תוכן מתומצת. 81% צורכים סרטוני רילס קצרים, כאשר הנתונים מראים ירידה דרמטית בזמן הצפייה הממוצע. אפילו בתחום הספורט, 87% מבני הנוער ו-89% מהצעירים בגילאי 18-34 מעדיפים לצפות בתקצירים קצרים במקום במשחקים מלאים.
ממצא חשוב נוגע לתפקיד הגובר של הדיגיטל בתמיכה נפשית. 36% מהישראלים דיווחו על צורך בתמיכה נפשית בעקבות המלחמה, כאשר בקרב גילאי 18-54 המספר מזנק ל-41%. מתוך אלו שחיפשו תמיכה, 61% פנו לפתרונות מקוונים, כאשר רובם המוחלט השתמשו בשירותים אלה יותר מפעם אחת.
החידוש המשמעותי של השנה הוא השקת "מד האינטרנט" על ידי בזק – כלי המספק תמונת מצב בזמן אמת של ההתנהגות הדיגיטלית בישראל. הכלי כבר הוכיח את יעילותו באירועים משמעותיים:
– עלייה של 40% בתעבורת הרשת בעת שחרור החטופות
– קפיצה של פי 10 בתעבורה במהלך קרב האגרוף של טייסון בנטפליקס
– גידול של 60% בתעבורה במהלך אירוע השקת גרסת Fortnite חדשה
הדו"ח מצביע על אתגרים משמעותיים באבטחת המכשירים הביתיים המחוברים. מצלמות אבטחה ביתיות נמצאו כפגיעות במיוחד, עם שיעור פריצות הגבוה פי 100 ממכשירים ביתיים אחרים. ממצא זה מדגיש את הצורך הגובר באבטחה משופרת למכשירי IoT ביתיים.
טלי פולג, סמנכ"לית שיווק בזק, מסכמת: "הדו"ח משקף את השינויים המהותיים שעוברת החברה הישראלית במרחב הדיגיטלי. אנו רואים כיצד הטכנולוגיה משמשת ככלי להתמודדות עם אתגרי השעה – מהמלחמה ועד יוקר המחיה – תוך שהיא משנה באופן דרמטי את אופן צריכת המידע והשירותים".
