Ofcom, רגולטור התקשורת הבריטי, פרסם את טיוטת תוכנית העבודה השנתית ל-2024/2025, ופירט את הנושאים המרכזיים המועדפים בעיניו להערות הציבור. העדיפויות נועדו להבטיח תשתית דיגיטלית אמינה, להגן על צרכנים ולהתאים את הרגולציה לנוף המדיה והטכנולוגיה המשתנה במהירות.
העדיפות הראשונה מתמקדת ברשתות ובשירותים המהווים את התשתית התקשורתית במדינה. המטרות המרכזיות כוללות זמינות של רשתות איכותיות, קישוריות יציבה ומהימנה שהצרכנים יכולים לבטוח בה, מעורבות בטוחה של הצרכנים בשוק, ונגישות ברת השגה. פרויקטים גדולים כוללים את הבחינה של השוק הסיטונאי בתקשורת הנייחת, שיפור האבטחה והפיקוח על סוגיות כמו יכולת תשלום והמעבר מרשתות מיושנות.
העדיפות השנייה עוסקת במגזר המדיה, שמטרתה לשמר תוכן ושירותים מגוונים ואיכותיים תוך הגנה על הקהל והבטחת חוסר פניות של חדשות. המטרה היא לשקף את השינויים המתמשכים בשידורים והמעבר לצריכה מקוונת. נושאים נוספים ב-2024/2025 כוללות יישום רפורמות בחוק המדיה המעניקות לרגולטור הבריטי סמכויות וחובות מורחבות, חידוש רישיונות של משדרים מרכזיים, פיקוח על שירותי הסטרימינג, ועדכון כללים על פרסום והפצת תוכן.
העדיפות השלישית מתמקדת באינטרנט בטוח והגנה על ילדים, מודעות ובקרה והפיכת Ofcom כרגולטור מהימן. עבודה חשובה ב-2024/2025 תכלול התייעצויות והנחיות מדורגות ליישום המשטר שייקבע, מעורבות ישירה עם שירותים מפוקחים, ובניית מיומנויות ושיתופי פעולה בינלאומיים ופנימיים.
לבסוף, העדיפות הרביעית מתייחסת לזמינות ספקטרום ותשתיות אלחוטיות התומכות בדרישות לקישוריות גוברת בכלכלה. מטרות מפתח הן התאמה של הצמיחה של הסלולר, WiFi ושירותים אלחוטיים אחרים, עמידה בדרישות התעשייה, שיפור יעילות הספקטרום, וייצוג האינטרסים של המדינה. תחומי מיקוד כוללים הקצאה של פסי ספקטרום חדשים של 5G בתחום הגלים המילימטריים, האצת החדשנות דרך הקצאת ספקטרום, ביצוע ביקורות שוטפות, והשתתפות בארגונים בינלאומיים כמו ה-ITU.
טיוטת התוכנית דנה גם בבחינה של מחויבות השירות האוניברסלי של הדואר בתחילת 2024 בעקבות הירידה במכתבים, ועלייה במשלוח חבילות. נדמה שזה פרק חובה לחברת הדואר ולמשרד התקשורת.
"שירותי הדואר ממלאים תפקיד מרכזי בחברה ושוק הדואר עבר שינוי משמעותי בשנים האחרונות עם המעבר בביקושים ממכתבים לחבילות. אנו רוצים להבטיח שכל משתמשי הדואר ימשיכו ליהנות משירותים בני השגה ואמינים ברחבי הממלכה המאוחדת העונים על צורכיהם המשתנים".
עוד נכתב כי "הרגולציה שלנו על הדואר מבוססת על מחויבות לשירות אוניברסלי. יש לנו חובה להבטיח שמחויבות השירות האוניברסלי עונה על צורכי המשתמשים ומספקת שירותים בני השגה, תוך שימת לב גם להיבט הכלכלי של השירות".
"בתחילת 2024 נציג ראיות על הצורך ברפורמה במחויבות השירות האוניברסלי, בהתחשב בצרכי המשתמשים המשתנים ובסיכון שהוא יהפוך לא כדאי כלכלית. נבקש דעות של בעלי עניין לגבי הראיות הללו. ב-2024/2025 נפרט את הממצאים שלנו ונעשה צעדים מתאימים בשיתוף פעולה הדוק עם ממשלת הממלכה המאוחדת".
"נמשיך גם בעבודת המעקב שלנו שתבחן את ההשפעה של המחויבויות על שוק החבילות לטיפול בתלונות, את המחויבות החדשה על המפעילים להבטיח יחס הוגן ללקוחות עם מוגבלות, וכן את התקדמות היעילות של חברת הדואר ומחוייבותה לשירות האוניברסלי. לבסוף, אנו נעריך את ביצועי איכות השירות של החברה במהלך 2023/2024 ונחליט האם לפתוח בחקירה נוספת לגבי בעיות בביצועים מתמשכות שלה".
