מועצת הכבלים והלוויין: כמות התלונות נגד הוט עדיין גבוהה יותר לעומת yes

בשנת 2022 שיעור התלונות לכל 10,000 לקוחות פחת לעומת שנת 2021, כך עולה מדו"ח פניות הציבור של המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין לשנת 2022. הדו"ח מתייחס לחברות המפוקחות הוט ויס.
הדו"ח קובע כי התלונות כנגד חברת הוט פחתו בשיעור של כ- 18%, והתלונות כנגד חברת יס פחתו בשיעור של כ- 12%, כאשר עדיין, גם בשנה זו, כמות התלונות לכל 10,000 לקוחות גבוהה יותר בהוט לעומת יס. כמו כן, כמות התלונות הכלליות מול גופי תקשורת אחרים שאינם מפוקחים על ידי המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין, פחתה אף היא.
הנושאים המרכזיים בגינם קיבלה המועצה פניות בשנת 2022, נמצא כי בחברת הוט רוב הפניות היו בנושאים כספיים. בחברת יס הנושא הנפוץ ביותר בגינו התקבלו פניות בשנת 2022, היה בנושא שירות לקוחות. שיעור פניות הציבור בנושא תוכן השידורים בשנת 2022 עלה ביחס לשנה קודמת בשל תלונות רבות שהגיעו באשר לתכנית האח הגדול. לעומת זאת, התלונות באשר לעיכוב בניתוק פחתו, מה שיכול להעיד על השתכללות התחרות. התלונות שעסקו בשידורי הספורט פחתו אף הן באופן דרסטי ביחס לאשתקד.