משרד התקשורת קיבל תלונות על כך שחברת hallo 015 סחרה במידע שהעבירה לקבלנים על תשתיות בזק במגזר הערבי, ועקב כך אסר המשרד על החברה להיכנס למאגרי המידע של בזק ולשאוב משם נתונים עד לבירור הנושא. כחברה בעלת רישיון ממשרד התקשורת לספק אינטרנט ושיחות בינלאומיות ועוד, החברה יכולה לגשת למאגרי המידע של בזק ולהשתמש בנתונים שהיא אוספת לצורך פריסת תשתיות ותכנון עבור הלקוחות שלה.
במסגרת התלונות שהתקבלו והובילו לביצוע עבודות פיקוח ממשרד התקשורת, התקשרה hallo 015 עם מספר חברות מהמגזר הערבי באופן כזה שהחברה מסרה נתונים לחברות או שהם השתמשו בשם שלה על מנת לשאוב נתונים ממאגרי מידע של בזק.
החברה מוחזקת על ידי רמי לוי, קבוצת NGN ויורם דרורי ושותף נוסף.
שר התקשורת, ד״ר שלמה קרעי אמר: "אנחנו מחוייבים לאפשר לציבור ליהנות מתשתיות תקשורת מתקדמות בכל מקום בארץ ובמחירים תחרותיים אבל לא על חשבון הביטחון. לא נאפשר פגיעה בביטחון האזרחים או בביטחון המדינה ונפעל ביד קשה ובכל הכלים העומדים לרשותנו אל מול חברות שיפרו את ההוראות".
מ – 015 נמסר בתגובה: "החברה קיבלה היום את מכתבה של מנכ"לית משרד התקשורת והיא לומדת את האמור בו ותגיב לגופו של עניין. יחד עם זאת כבר עתה יש להעמיד את הדברים על דיוקם כדי שאי דיוקים שאינם קשורים למציאות יפסקו".
"ראשית, משרד התקשורת מצא שהחברה "לא הקפידה על שמירת המידע". בשום מקום לא יוחסו לחברה עבירות של סחר במידע וכיוצא באלה. למותר לציין שמעולם ולעולם החברה לא עשתה ולא תעשה פעולה כלשהי שעלולה לפגוע בבטחון המדינה, ואם מתעורר חשש שכזה, קל שבקלים, החברה תפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להסירו".
"שנית, משרד התקשורת הנכבד מצא שהחברה העבירה את המידע למספר חברות "בניגוד להוראות האסדרה". לענין זה יש להדגיש שכל גורם שקיבל מידע עבר אישור בטחוני פרטני, ולמיטב ידיעת החברה כולם פועלים על פי היתר שניתן להם מאת משרד התקשורת. הכשל שהתגלה על ידי משרד התקשורת ["בניגוד להוראות האסדרה" כאמור] הוא שחלק מהגורמים האמורים אינם קבלני משנה של החברה אלא פועלים באופן עצמאי. מדובר, בכל הכבוד, לפחות להבנת החברה, בכשל "טכני", אם בכלל".
"שלישית, נמצאו כשלים טכניים נוספים והחברה, כאמור, לומדת אותם והיא פועלת, ותוסיף לפעול, בשיתוף פעולה מלא עם משרד התקשורת עד להסדרת כל הכשלים שהתגלו לשביעות רצונו המלאה של משרד התקשורת".
"עוד יש לדעת שהחברה הקפיאה את הפעילות האמורה בעצמה וביוזמתה מיד עם תחילתה של הבדיקה של משרד התקשורת עוד בתאריך 21 בפברואר, לפני שקיבלה הוראה לעשות כן, וזאת כאמור עד להסדרה בהתאם להוראות משרד התקשורת".
"לסיום נבהיר שהפעילות שנעצרה כאמור מהווה חלק מזערי מפעילות החברה. יתר פעילויות החברה לא מושפעות מפעילות זו ולא צפוי שהחברה תיפגע מהקפאתה".
